Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Touringcaroperator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Touringcaroperator die verantwoordelijk is voor het plannen, organiseren en beheren van toeristische busdiensten. In deze rol bent u het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs en zorgt u ervoor dat alle reizen soepel en efficiënt verlopen. U coördineert routes, onderhoudt contact met toeristische locaties en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Daarnaast beheert u de administratie rondom de busdiensten, zoals reserveringen, facturatie en rapportages. U werkt nauw samen met chauffeurs om te zorgen dat zij goed geïnformeerd zijn over de routes en speciale wensen van klanten. Veiligheid en comfort van de passagiers staan bij u hoog in het vaandel. U bent ook verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen tijdens de reis en het bieden van ondersteuning aan klanten. Deze functie vereist uitstekende organisatorische vaardigheden, klantgerichtheid en ervaring in de toeristische sector. Als Touringcaroperator draagt u bij aan een positieve reiservaring voor toeristen en helpt u het bedrijf te groeien door efficiënte en betrouwbare dienstverlening te bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Plannen en coördineren van toeristische busroutes
- Communiceren met chauffeurs en klanten over reisdetails
- Beheren van reserveringen en facturatie
- Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften
- Oplossen van problemen tijdens reizen
- Onderhouden van contacten met toeristische attracties
- Opstellen van rapportages en evaluaties
- Beheren van het wagenpark in samenwerking met onderhoudsdiensten
- Zorgen voor klanttevredenheid en servicekwaliteit
- Organiseren van speciale evenementen en groepsreizen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de toeristische sector of transport
- Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
- Bekendheid met veiligheids- en wetgevingseisen
- Vaardigheid in administratieve taken en software
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Teamspeler met leidinggevende capaciteiten
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Rijbewijs en kennis van verkeersregels is een pré
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het organiseren van busreizen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in het reisschema?
- Kunt u een voorbeeld geven van een probleem dat u heeft opgelost tijdens een reis?
- Hoe zorgt u voor een goede communicatie tussen chauffeurs en klanten?
- Welke administratieve systemen heeft u gebruikt voor reserveringen?
- Hoe waarborgt u de veiligheid van passagiers tijdens de reis?
- Bent u bereid om buiten reguliere werktijden te werken?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Heeft u ervaring met het beheren van een wagenpark?
